Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Ulti Repuestos. A continuación, te presentamos nuestros Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de este sitio web y la relación comercial con nuestros clientes. Al navegar o realizar compras en nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Quiénes Somos

Ulti Repuestos, también conocida como Ulti (RUT 77612907-0), es una empresa chilena con más de 5 años de experiencia en el rubro de repuestos para vehículos. Nos destacamos por ofrecer un servicio único y eficiente, comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Realizamos entregas a lo largo de todo Chile, brindando soluciones confiables y de calidad.

2. Políticas de Despacho

En Ulti Repuestos, nos esforzamos por ofrecer un servicio de despacho seguro, oportuno y adaptado a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra modalidad de envíos y retiros:

2.1 Despacho Gratis

• Región Metropolitana: Despacho gratuito para compras superiores a $19.990. Para montos inferiores, el costo es de $3.000 (promoción no válida en comunas periféricas).

2.2 Tiempos de Despacho

• Pedidos realizados antes de las 14:00 hrs. se entregan al día siguiente hábil entre 10:00 y 18:00 hrs.
• Pedidos realizados entre 11:00 y 16:00 hrs. se entregan al día siguiente entre 10:00 y 13:00 hrs.
• Comunas con despacho el mismo día: Quilicura, Huechuraba, Las Condes, entre otras.

2.3 Despacho a Regiones

Realizamos envíos bajo la modalidad “flete por pagar”. El cliente selecciona la empresa transportista de su preferencia, y Ulti Repuestos despacha el pedido el mismo día si la compra se confirma antes del horario límite establecido.

2.4 Retiro en Sucursal

• Puedes retirar tus compras en nuestro centro de distribución ubicado en Vía Láctea 4097, Macul, Santiago, de lunes a viernes entre las 09:00 y 17:00 hrs.
• Pedidos realizados antes de las 14:00 hrs. están disponibles para retiro el mismo día de 16:00 a 17:00 hrs.
• Pedidos realizados entre las 14:00 y 18:00 hrs. están disponibles para retiro al día siguiente de 10:00 a 17:00 hrs.

Para más información, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

3. Política de Privacidad

En Ulti Repuestos, velamos por la seguridad y confidencialidad de tus datos personales. A continuación, describimos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

3.1 Información que Recopilamos

• Datos personales proporcionados directamente: nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, etc.
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, entre otros.

3.2 Uso de los Datos

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tu compra.
• Responder a consultas y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.

3.3 Compartir Información

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo con proveedores de servicios (pagos, envíos, soporte técnico), cuando la ley lo exija o en caso de fusiones o adquisiciones.

3.4 Seguridad de los Datos

• Usamos cifrado para proteger información sensible.
• Restringimos el acceso a la información únicamente a personal autorizado.
• Monitoreamos constantemente nuestros sistemas para prevenir vulnerabilidades.

3.5 Derechos del Usuario

Tienes derecho a solicitar la corrección, actualización o eliminación de tus datos personales. Para ello, contáctanos a través de [email protected].

3.6 Cookies y Tecnologías Similares

Empleamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y mostrar contenido personalizado. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o alertarte antes de aceptarlas.

3.7 Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Notificaremos cualquier modificación publicándola en nuestro sitio web.

4. Política de Devoluciones

En Ulti Repuestos, tu satisfacción es lo más importante. Si necesitas realizar una devolución, te ofrecemos las siguientes opciones:

4.1 Opciones para Devoluciones

• Devolución presencial: En nuestras oficinas de Puerto Santiago 198, Pudahuel, Santiago o Vía Láctea 4097, Macul, Región Metropolitana.
• Devolución mediante transportista: Elige la empresa de transporte de tu preferencia.

Nota: Si la compra fue realizada en Mercado Libre, la devolución debe gestionarse directamente en su plataforma.

4.2 Requisitos para Devoluciones

• Incluir junto al producto la información requerida (también enviarla por correo a [email protected]).
• Información solicitada: nombre completo, R.U.T., dirección, número de factura o boleta, motivo, etc.
• Si corresponde devolución de dinero, incluir datos bancarios (titular, R.U.T., tipo de cuenta, banco, etc.).

4.3 Garantía de Satisfacción

Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 30 días desde la compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, con embalaje original y accesorios incluidos.

4.4 Garantía Legal

Si el producto no cumple con las características técnicas, presenta daños, está incompleto o presenta fallas dentro de los 90 días, puedes optar por cambio o reparación, sujeto a evaluación técnica.

4.5 Condiciones para Aceptar Devoluciones

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso o alteraciones.
• Debe incluir el embalaje original, junto con todos sus manuales y accesorios completos.
• La garantía no será válida si el producto presenta daños por mal uso, manipulación indebida o intervención del cliente, lo cual deberá ser respaldado con un informe técnico.
• No se aceptarán devoluciones de repuestos que presenten rayaduras, residuos de grasa, signos de uso o que hayan sido instalados.
• Los repuestos alternativos pueden presentar acabados estéticos que no se considerarán defectos de fábrica. Al seleccionar repuestos, se debe tener en cuenta tanto el precio como la calidad.
• Un repuesto puede indicar en su etiqueta una marca y modelo diferente a su vehículo, ya que su compatibilidad puede abarcar múltiples vehículos. Ejemplo los repuestos de un corsa, sirven para un combo van. Esto no se considerará un defecto de fábrica ni motivo para devolución.

4.6 Devolución del Dinero

Reembolsamos el 100% del monto pagado en un plazo máximo de 7 días hábiles tras recibir el producto y validar que cumple con las condiciones mencionadas.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, gráficos, logotipos, íconos, código, imágenes, audios, descargas digitales, compilaciones de datos) son propiedad de Ulti Repuestos o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta o explotación de cualquier contenido de este sitio sin la autorización previa y por escrito de Ulti Repuestos. Asimismo, no se pueden usar meta etiquetas, enmarcar contenido ni realizar cualquier acción que pueda causar confusión respecto a la marca o a sus propietarios.

Si consideras que algún contenido ha sido utilizado de forma que infrinja tus derechos de propiedad intelectual, contáctanos a través de [email protected].

6. Representante Legal

Para la resolución de cualquier duda o reclamo relacionado con el uso de este sitio o las transacciones realizadas en él, Ulti Repuestos designa como representante legal a don Luis Sanchez, disponible en el correo: [email protected].

7. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio, confirmas haber leído y aceptado todos los términos y condiciones aquí expuestos. Si no estás de acuerdo con alguna de las secciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Última actualización: 27 de enero de 2025.

8. Contacto

Si deseas más información o aclarar dudas sobre nuestros Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 9 8687 4327
• Dirección: Vía Láctea 4097, Macul, Santiago, Región Metropolitana

Gracias por confiar en Ulti Repuestos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.