Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En Ulti Repuestos, nos preocupamos por tu satisfacción. Si necesitas realizar una devolución, hemos creado un proceso fácil y claro para garantizar que obtengas una solución efectiva y rápida.

1. Opciones para Devoluciones

Tienes dos formas de realizar una devolución:

• Devolución presencial: Puedes devolver el producto en nuestro local ubicado en Vía Láctea 4097 Macul, Región Metropolitana.
• Devolución mediante transportista: Si prefieres utilizar un transportista, puedes enviarlo con la empresa de tu elección.

Nota: Si tu compra fue realizada en Mercado Libre, deberás gestionar la devolución directamente en su plataforma.

2. Requisitos para Devoluciones

Para procesar tu devolución, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

• Incluir la información requerida junto al producto y enviarla también por correo electrónico a: [email protected].

Información necesaria:

• Nombre completo, Razón Social o Persona Natural.
• R.U.T.
• Dirección, Comuna y Ciudad.
• Número de factura o boleta.
• Motivo de la devolución.

Si corresponde una devolución de dinero, incluye:

• Nombre y R.U.T. del titular de la cuenta.
• Tipo de cuenta y número.
• Banco y correo electrónico.

3. Garantía de Satisfacción

Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ello:

• El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, embalaje original y cualquier regalo promocional incluido.
• Puedes devolverlo en nuestras oficinas o solicitar que lo retiremos del lugar donde fue entregado (costos de transporte aplican).

4. Garantía Legal

En caso de que el producto:

• No cumpla con las características técnicas especificadas.
• Presente daños o esté incompleto.
• Tenga fallas dentro de los 90 días posteriores a la compra.

Puedes optar por:

• Cambiar el producto.
• Repararlo si es aplicable.

Esto está sujeto a un análisis técnico para confirmar que la falla no es producto de una instalación o manipulación incorrecta.

5. Condiciones para Aceptar Devoluciones

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Debe incluir el embalaje original, manuales y accesorios completos.
• No debe mostrar indicios de manipulación, uso o instalación incorrecta.

6. Devolución del Dinero

En Ulti Repuestos, reembolsamos el 100% del monto pagado en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestras instalaciones y validamos que cumple con las condiciones establecidas.

Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: [email protected] o visita nuestras oficinas en Puerto Santiago 198, Pudahuel, Santiago.

En Ulti Repuestos, tu satisfacción es nuestra prioridad.